Al comprar tu tarjeta Ahorrobus realiza el procedimiento de registro y espera un periodo aproximado de 72 h para su validación. En caso de que no aparezcan tus datos, por favor intenta nuevamente una vez transcurrido el periodo mencionado.
Si has realizado el proceso de registro y transcurrieron las 72 h. y no has podido realizar la validación, por favor realiza los siguientes pasos:
- Verifica que estés introduciendo correctamente los datos.
- En específico, los 14 dígitos que aparecen en la segunda línea, ubicados al reveso de la tarjeta en la esquina superior derecha.
Si tu saldo no se lee correctamente y tu tarjeta no presenta ningun daño es necesario que acudas directamente a terminal con algún Líder de Ventas y que realice la validación de tu tarjeta o comunícate con nosotros a cualquiera de nuestros canales electrónicos.
Para dar seguimiento es necesario que presentes o nos envíes la siguiente información:
- Tarjeta AhorroBus
- Ultimo ticket de recarga
- Ultimo boleto de viaje realizado.
Una vez entregado esto, nuestro personal tendrá 72hrs para darte una respuesta para dar seguimiento a tu petición.