Si tu tarjeta presenta daños visibles y al realizar tu viaje no se lee es necesario que realices la reposición de esta. 

¿Qué pasa si tu tarjeta contaba con saldo? 

Lamentablemente si tu tarjeta tiene daño físico y contaba con saldo, no podemos recuperarlo; por lo que te recomendamos adquirir una nueva tarjeta. 

¿Tu tarjeta no tiene ningún daño y no se lee?

Ante esta situación es necesario que acudas directamente a terminal con algún Líder de Ventas y que realice la validación de tu tarjeta. Para esto por favor presenta: 

• Tarjeta Ahorrobus
• Ultimo ticket de recarga 
• Ultimo boleto de viaje realizado. 

Una vez entregado esto, nuestro personal tendrá 72hrs para darte una respuesta.